Uvjeti kupnje, povrat i reklamacije
Ovi uvjeti vrijede za kupnju u web trgovini Glazbene škole Nota i u skladu su sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22) i Zakonom o obveznim odnosima.
1. Prodavatelj
Nota glazbeno obrazovanje d.o.o., Ulica Petra Svačića 18, 21000 Split, OIB 48291736504, e-mail: [email protected], tel. +385 21 555 018.
2. Narudžba i sklapanje ugovora
Ugovor je sklopljen kad kupac klikne na „Narudžba s obvezom plaćanja” i primi e-mail potvrdu narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu u slučaju očite greške u cijeni ili nedostupnosti proizvoda, uz povrat cjelokupnog plaćenog iznosa.
3. Cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 % (za knjige i notne materijale 5 %). Troškovi dostave prikazuju se prije potvrde narudžbe.
4. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu e-mailom na [email protected] ili ispunjeni obrazac za jednostrani raskid koji prilažemo uz svaku pošiljku.
Proizvod je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od izjave o raskidu, neoštećen i u originalnom pakiranju. Izravne troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.
Novac, uključujući standardne troškove dostave, vraćamo istim sredstvom plaćanja najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, a možemo ga zadržati dok ne zaprimimo vraćeni proizvod.
Pravo na raskid ne vrijedi za žice i proizvode otvorene zaštićene ambalaže koji iz higijenskih razloga nisu prikladni za povrat te za digitalne sadržaje (poklon bonovi poslani e-mailom) nakon što je isporuka započela uz vašu izričitu suglasnost.
5. Reklamacije i jamstvo
Za materijalne nedostatke odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima u roku od 2 godine od isporuke. Instrumenti imaju i jamstvo proizvođača navedeno u jamstvenom listu.
Reklamaciju pošaljite e-mailom s opisom i fotografijom nedostatka; odgovaramo u roku od 15 dana.
6. Poklon bonovi
Poklon bonovi vrijede 12 mjeseci od datuma kupnje, mogu se koristiti za nastavu ili kupnju u trgovini i nisu zamjenjivi za gotovinu.
7. Prigovori i rješavanje sporova
Pisani prigovor možete uputiti e-mailom ili poštom; potvrdu primitka šaljemo odmah, a odgovor u roku od 15 dana. Platforma za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr.